Condizioni d'uso
Note Legali e Condizioni Generali del Contratto
1. Ambito di applicazione ed oggetto del contratto.
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano il rapporto fra gli appartamenti di Claudia Mastrostefano (di seguito “SHR”) ed il Cliente in ordine alla richiesta di quest'ultimo di affitto breve di uno degli appartamenti tramite proposta di prenotazione effettuata, visionabili sul sito www.sweethomerome.com
1.2. La richiesta di erogazione dei Servizi può essere effettuata dal Cliente sottoponendo a SHR la proposta di prenotazione mediante:
1.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente formula la Proposta di prenotazione nei modi previsti al punto 1.2. e la porta a conoscenza di SHR. L’effettiva conclusione è sempre subordinata alla disponibilità del servizio. Tale conferma viene fornita da SHR contestualmente alla ricezione della Proposta o in un momento immediatamente successivo.
1.4. Qualora l’attivazione dei Servizi non possa avvenire a causa di impedimenti non imputabili a SHR, il contratto si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità di SHR nei confronti del Cliente.
2. Attivazione ed erogazione del Servizio.
2.1. All’attivazione del Servizio si garantisce al Cliente: – il godimento dell' unità abitativa arredata (di seguito “.......Sweet Home”), in numero e tipologia definito nella Proposta. – l'uso esclusivo dell'appartamento, la connessione internet, , ed ogni servizio previsto dalla vigente legge regionale in materia di affitti brevi.
2.2. SHR consegnerà in comodato d’uso al Cliente eventuali altre apparecchiature accessorie finalizzate alla completa fruizione dei Servizi scelti (chiavi, telecomandi, ecc.).
2.3. Il Cliente dovrà utilizzare gli appartamenti, gli spazi comuni e le apparecchiature in modo da non arrecare disturbo al normale svolgimento del servizio ed ai terzi alloggiati nello stabile. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalla violazione di tale obbligo, tenendo indenne SHR da qualsiasi conseguenza, costo o onere.
2.4. Il Cliente terrà indenne SHR da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute da SHR, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.
3. Prenotazione e Pagamento.
3.1. Nel caso di prenotazione per epoca futura, SHR può richiedere al Cliente il pagamento dell’importo dovuto con anticipo e questo non sarà rimborsabile
3.2 Bonifico bancario: al momento della ricezione della proposta di prenotazione, SHR invierà all'ospite che avrà scelto questa modalità di pagamento, una mail contenente le coordinate bancarie per effettuare il bonifico (entro 24h).
3.3. Il mancato pagamento di quanto dovuto nei termini stabiliti comporta la decadenza dalla prenotazione, senza necessità di comunicazione alcuna da parte di SHR.
3.4 Tassa di soggiorno: all'arrivo il Cliente è tenuto al pagamento della tassa di soggiorno, imposta dal Comune di Roma (vedi Delibera n°29 del 2021). Il Cliente (Soggetto passivo del contributo di soggiorno) è chi pernotta nelle strutture ricettive, negli alloggi per uso turistico e non risulta residente nel territorio di Roma Capitale e ha l'obbligo di versare l'importo dovuto a titolo di contributo di soggiorno al gestore. Sono esenti dal pagamento del contributo di soggiorno i minori fino al compimento del decimo anno di età;. Il contributo è applicato fino a un massimo di dieci pernottamenti
4. Durata del Contratto, cancellazioni e penali.
4.1. Il Contratto ha validità ed efficacia dalla data di conclusione del Contratto stesso ed ha termine se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: – il Cliente ed i terzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiano lasciato definitivamente la Struttura abitativa del SHR; – il Cliente abbia saldato l’intero importo dovuto a SHR.
4.2. Il Check-in può essere effettuato tra le ore 15:00 e le ore 20:00; non c’è possibilità di usufruire prima di questo orario dell’intera struttura. Eventuali arrivi fuori orario dovranno essere concordati preventivamente con SHR, previa disponibilità e comportano un supplemento. Il mancato preavviso può causare problematiche non imputabili a SHR. Il Check-out deve rigorosamente avvenire entro le ore 10:00, se questo non dovesse accadere verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte.
4.3. Il Cliente ha facoltà di disdire la prenotazione e risolvere il contratto. La tariffa prenotata su questo sito non è rimborsabile Nessun rimborso è previsto per l’ospite che lascia anticipatamente l'appartamento qualunque ne sia la causa.
5. Tutela della privacy.
5.1. Il Cliente è informato, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n.196/2003, che il trattamento dei dati personali forniti a SHR è necessario al fine di permettere a SHR direttamente o anche attraverso terzi di adempiere agli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero per l’adempimento degli obblighi previsti dalla Legge o dai regolamenti.
5.2. Il titolare del trattamento è il gestore di SHR.
6. Documenti.
6.1. Al momento dell’arrivo all'appartamento vanno consegnati i documenti di identità (Passaporto, Carta d’Identità) in corso di validità necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato dell'appartamento. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
7. Responsabilità.
7.1. SHR sarà responsabile dell’inadempimento contrattuale e della fornitura del Servizio esclusivamente per fatto ad Esso imputabile.
7.2. Se il Cliente all’arrivo constata un Servizio differente da quello convenuto ma lo accetta ugualmente si ritiene automaticamente decaduto da qualsiasi pretesa risarcitoria ed il nuovo Servizio sostituisce, per accordo delle parti, quello precedentemente pattuito.
8. Limiti di responsabilità.
8.1. SHR non sarà responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio dovuti a: – caso fortuito o forza maggiore; – manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da SHR – danni o disagi causati dall’interruzione totale o parziale della fornitura di energia elettrica o dell’acqua; – SHR non sarà responsabile per gli oggetti di valore posseduti dai clienti e portati all’interno della struttura.
9. Si raccomanda:
9.1. Silenzio/Bambini. Deve essere osservato totale silenzio dalle ore 23:00 alle ore 08:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00; I bambini devono essere sempre accompagnati da una persona adulta. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo leda l’altrui tranquillità.
9.2. Pulizia. Durante il soggiorno non verranno eseguite pulizie, ma solamente al check-out.
9.3. Altri Ospiti. E’ severamente vietato introdurre altre persone all'interno degli appartamenti, senza l’autorizzazione, pena supplemento di € 250.00. Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, l'appartamento, pena la risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250.00.
9.4. Colazione. Non si fornisce il servizio di colazione essendo appartamenti.
9.5. Fumo/Armi/Droga. E’ severamente vietato introdurre, armi, sostanze stupefacenti e altro ancora. Pena la risoluzione immediata del contratto. E’, altresì, severamente vietato fumare all'interno degli appartamenti.
9.8. Animali. Ammessi su richiesta in alcuni appartamenti. È previsto un supplemento per le pulizie che dipende dai giorni di soggiorno e dalla taglia. Al momento dell'arrivo sarà necessario versare un deposito cauzionale di 150€ che verrà restituito previa verifica dell'appartamento al checkout. È severamente vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia senza autorizzazione.
9.9. Senso del pudore. E’ vietato al Cliente di compiere atti, e tenere comportamenti, che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile.
9.10. Servizi Igienici. Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel w.c. (usare gli appositi cestini).
